Essa publicação está na edição do(s) dia(s): 22 de Julho de 2024.

RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES 2º TRIMESTRE - ANO 2024

PREFEITO MUNICIPAL - Edu Laudi Pascoski

VICE-PREFEITO MUNICIPAL - Emerson Sabatine

Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento – Elisa Maria Diniz

Secretaria Municipal De Administração – Elisa Maria Diniz

Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento - Bruno Henrique Ascari Felix

Secretaria Municipal De Educação E Cultura - Suzana Bêss

Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho - Sintia Regina Brandalize Pascoski

Secretaria Municipal De Transportes, Obras e Serviços Públicos e Saneamento – Jocemar Elias Krause

Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio, Meio Ambiente – Angelo Trevisan Neto

Ana Claudia Germano Alves - Ouvidora Municipal

FORMAS DE CONTATO

TELEFONE: 066 98149 0238

E-MAIL: ouvidoria@itanhanga.mt.gov.br

WEBSITE: https://prefitanhanga.ouvidoriabr.com/#/home

PESSOALMENTE: Centro Administrativo Hilário da Rocha, situado na Avenida Santa Cataria, Nº 314, Centro, Itanhangá – MT, CEP 78.579-000

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda-feira à sexta-feira

07:00 às 11:00 – 13:00 às 17:00

CRIAÇÃO: A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, foi criada em 06 de março de 2013, através da Lei Nº 299/2013 “Dispõe sobre a criação de Ouvidoria do Município e dá outras providências”.

RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES

2º TRIMESTRE - ANO 2024

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, através da Ouvidora Sra. Ana Claudia Germano Alves, nomeada pela Portaria Nº 034/2021 de 04 de janeiro do ano de 2021, vem através deste documento, divulgar o relatório de demanda dos atendimentos realizados no período de 01 de abril de 2024 à 30 de junho de 2024 – 2º Trimestre.

O quantitativo das demandas foi registrado pela população Itanhangaense, os quais efetivaram sua participação, através de Solicitações de Serviços, Reclamações, Denúncias e Elogios, quanto aos serviços prestados no município, através das secretarias municipal, representadas por: Secretária Municipal De Administração, Finanças E Planejamento Sra. Elisa Maria Diniz, Secretário Municipal De Saúde Sr. Bruno Henrique Ascari Felix, Secretária Municipal De Educação E Cultura Sra. Suzana Bêss, Secretária Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho Sra. Sintia Regina Brandalize Pascoski, Secretário Adjunto Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio, Meio Ambiente Sr. Angelo Trevisan Neto e Secretário De Transportes, Obras e Serviços Públicos e Saneamento Sr. Jocemar Elias Krause.

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá - MT, está à disposição da população para receber e registrar demandas de forma: Presencial, via E-mail, Website, ou via Telefone, sendo que, após o recebimento, as analisa e encaminha para os setores responsáveis, e conforme regulamentado, no prazo de dez (10) dias, entra novamente em contato com manifestante, para comunicar parecer quanto as medidas tomadas, ou conforme o caso, acordando prorrogação de prazo para a demanda ser atendida.

A Ouvidoria funciona como um canal, mais humano, de interlocução com o público, garantindo a preservação da identidade de seus usuários.

O Município de Itanhangá, através de sua equipe de Gestores e Ouvidoria, agradece a população Itanhangaense pela efetiva participação, contribuindo para a melhoria dos trabalhos prestados e o desenvolvimento de nosso município, buscamos sempre atendê-los com prestatividade e zelo, garantindo a acessibilidade aos trabalhos ofertados à todos.

Itanhangá - MT, 19 de julho de 2024

Ana Claudia Germano Alves

Portaria N° 034/2021 de 04/01/2021

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR TIPO – 01/04/2024 ATÉ 30/06/2024

Natureza

Percentual

Quantidade

Reclamação

50%

8

Pedido de Informação - E-SIC

18,75%

3

Denúncia

18,75%

3

Solicitação de Serviços

12,5%

2

Total de protocolos:

16

SITUAÇÃO ATUAL DOS PROTOCOLOS ABERTOS DE 01/04/2024 ATÉ 30/06/2024

Situação

Percentual

Quantidade

Aberto

0%

0

Em andamento

0%

0

Fechado

100%

16

Pausado

0%

0

Total de protocolos:

16

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR SETOR - 01/04/2024 ATÉ 30/06/2024

Setor

Percentual

Quantidade

Nenhum

0%

0

Secretaria Municipal de Administração

18,75%

3

Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio e Meio Ambiente

0%

0

Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho

6,25%

1

Secretaria Municipal de Educação e Cultura

0%

0

Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento

0%

0

Secretaria Municipal de Obras, Transporte, Serviços Públicos e Saneamento

18,75%

3

Secretaria Municipal de Saúde

56,25%

9

Total de protocolos:

16

QUANTITATIVO DE TEMPO MÉDIO PARA CONCLUSÃO - PROTOCOLOS FECHADOS DE 01/04/2024 ATÉ 30/06/2024

Setor

Protocolos Fechados

Total de dias

Prazo médio por protocolo

Nenhum

0

0 dias

0 dias

Secretaria Municipal de Administração

2

9 dias

4,5 dias

Secretaria Municipal de Agricultura, Indústria, Comércio e Meio Ambiente

0

0 dias

0 dias

Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social e Trabalho

1

21 dias

21 dias

Secretaria Municipal de Educação e Cultura

0

0 dias

0 dias

Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento

0

0 dias

0 dias

Secretaria Municipal de Obras, Transporte, Serviços Públicos e Saneamento

4

47 dias

11,75 dias

Secretaria Municipal de Saúde

10

110 dias

11 dias

Total

17

187 dias

11 dias

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR CANAL DE COMUNICAÇÃO - 01/04/2024 ATÉ 30/06/2024

Canal de comunicação

Percentual

Quantidade

WebSite

43,75%

7

Aplicativo

0%

0

Pessoalmente

0%

0

Telefone

6,25%

1

SIC

0%

0

Email

6,25%

1

Outros

43,75%

7

Total de protocolos:

16

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ANÔNIMAS E IDENTIFICADAS - 01/04/2024 ATÉ 30/06/2024

Situação

Percentual

Quantidade

Identificados

68,75%

11

Anônimos

31,25%

5

Total de protocolos:

16

SITUAÇÃO DOS PROTOCOLOS NO PERÍODO DE 01/04/2024 ATÉ 30/06/2024

Criados no período de 01/04/2024 até 30/06/2024

16

Fechados no período de 01/04/2024 até 30/06/2024

17

Abertos/Em andamento na data de 30/06/2024

2

Abertos em atraso na data de 30/06/2024

0

Fechados em atraso de 01/04/2024 até 30/06/2024

8

Dilações no período de 01/04/2024 até 30/06/2024

3