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VejaA edição assinada digitalmente de 22 de Novembro de 2024, de número 4.618, está disponível.
Edu Laudi Pascoski
PREFEITO MUNICIPAL
Emerson Sabatine
Vice-Prefeito Municipal
SECRETÁRIOS MUNICIPAIS
Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento – Emerson Sabatine
Secretaria Municipal De Administração – Emerson Sabatine
Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento – Sandra Klassen Grzechota
Secretaria Municipal De Educação E Cultura – Suzana Bêss
Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho – Sintia Regina Brandalize Pascoski
Secretaria Municipal De Obras, Transportes E Serviços Públicos – Daniel Orzechovski
OUVIDORA MUNICIPAL
Ana Claudia Germano Alves
FORMAS DE CONTATO
TELEFONE: 066 3578 2524
E-MAIL: ouvidoria@itanhanga.mt.gov.br
WEBSITE: https://prefitanhanga.ouvidoriabr.com/#/home
PESSOALMENTE: Centro Administrativo Hilário da Rocha, situado na Avenida Santa Cataria, Nº 314, Centro, Itanhangá – MT, CEP 78.579-000;
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda-feira à sexta-feira
07:00 às 11:00 – 13:00 às 17:00
CRIAÇÃO: A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, foi criada em 06 de março de 2013, através da Lei Nº 299/2013 “Dispõe sobre a criação de Ouvidoria do Município e dá outras providências”.
RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES ANUAL
ANO 2019
A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, através da Ouvidora Sra. Ana Claudia Germano Alves, nomeada pela Portaria Nº 169/2017 de 01 de junho do ano de 2017, vem através deste documento, divulgar o relatório de demanda dos atendimentos realizados no período de 01 de janeiro de 2019 à 31 de dezembro de 2019 – Ano de 2019. O quantitativo das demandas foram registrados pela população Itanhangaense, os quais registraram sua participação, através de Solicitações de Serviços, Reclamações, Denúncias e Elogios, quanto aos serviços prestados no município, através das secretarias: Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento e Secretaria Municipal De Administração representada pelo Sr. Emerson Sabatine, Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento, representada pela Sra. Sandra Klassen Grzechota, Secretaria Municipal De Educação E Cultura, representada pela Sra. Suzana Bêss, Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho, representada pela Sra. Sintia Regina Brandalize Pascoski, e Secretaria Municipal De Obras, Transportes E Serviços Públicos, representada pelo Sr. Daniel Orzechovski.
A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá, está a disposição da população para receber e registrar demandas de forma: Presencial, via E-mail, Website, ou via Telefônica, sendo que, após o recebimento, as analisa e encaminha para os setores responsáveis, e conforme regulamentado, no prazo de dez (10) dias, entra novamente em contato com manifestante, para comunicar parecer quanto as medidas tomadas, ou conforme o caso, informando prorrogação de prazo para a demanda ser atendida, o papel da Ouvidoria é funcionar como um canal, mais humano, de interlocução com o público, garantindo a preservação da identidade de seus usuários.
O Município de Itanhangá, através de sua equipe de Gestores e Ouvidoria, agradece a população Itanhangaense pela efetiva participação, contribuindo para a melhoria dos trabalhos prestados e o desenvolvimento de nosso município, buscamos sempre atendê-los com prestatividade e zelo, garantindo a acessibilidade aos trabalhos ofertados à todos.
Portaria N° 169/2017 de 01/06/2017
QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR TIPO - 01/01/2019 ATÉ 31/12/2019
Natureza | Percentual | Quantidade |
Denúncia | 19,61% | 20 |
Reclamação | 30,39% | 31 |
Sugestão | 5,88% | 6 |
Elogio | 7,84% | 8 |
Dúvida | 4,9% | 5 |
Pedido de Informação – E-Sic | 5,88% | 6 |
Solicitação de Serviços | 25,49% | 26 |
Total de Protocolos: 102 |
QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR SITUAÇÃO - 01/01/2019 ATÉ 31/12/2019
Situação | Percentual | Quantidade |
Aberto | 0% | 0 |
Em Andamento | 0% | 0 |
Fechado | 100% | 102 |
Total de Protocolos: 102 |
QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR SETOR - 01/01/2019 ATÉ 31/12/2019
Setor | Percentual | Quantidade |
Nenhum | 0% | 0 |
Secretaria Municipal de Ação Social | 0,98% | 1 |
Secretaria Municipal de Administração | 22,55% | 23 |
Secretaria Municipal de Educação | 11,76% | 12 |
Secretaria Municipal de Obras | 28,43% | 29 |
Secretaria Municipal de Saúde | 36,27% | 37 |
Total de Protocolos: 102 |
QUANTITATIVO DE TEMPO MÉDIO PARA CONCLUSÃO - PROTOCOLOS FECHADOS DE 01/01/2019 ATÉ 31/12/2019
Setor | Protocolos Fechados | Total de Dias | Prazo médio por protocolo |
Nenhum | 0 | 0 dias | 0 dias |
Secretaria Municipal de Ação Social | 0 | 0 dias | 0 dias |
Secretaria Municipal de Administração | 22 | 767 dias | 34,86 dias |
Secretaria Municipal de Educação | 12 | 245 dias | 20,42 dias |
Secretaria Municipal de Obras | 29 | 1311 dias | 45,21 dias |
Secretaria Municipal de Saúde | 37 | 746 dias | 20,16 dias |
Total: | 100 | 3069 dias | 30,69 dias |
QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR CANAL DE COMUNICAÇÃO - 01/10/2019 ATÉ 31/12/2019
Canal de Comunicação | Percentual | Quantidade |
WebSite | 66,67% | 68 |
Aplicativo | 0% | 0 |
Pessoalmente | 1,96% | 2 |
Telefone | 27,45% | 28 |
SIC | 0% | 0 |
Outros | 3,92% | 4 |
Total de Protocolos: 102 |