Essa publicação está na edição do(s) dia(s): 2 de Outubro de 2020.

RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES 3º TRIMESTRE - ANO 2020

Edu Laudi Pascoski

PREFEITO MUNICIPAL

Emerson Sabatine

VICE-PREFEITO MUNICIPAL

SECRETÁRIOS MUNICIPAIS

Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento – Cirlene Natal Contreras

Secretaria Municipal De Administração – Cirlene Natal Contreras

Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento – Elisa Maria Diniz

Secretaria Municipal De Educação E Cultura – Suzana Bêss

Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho – Sintia Regina Brandalize Pascoski

Secretaria Municipal De Obras, Transportes E Serviços Públicos – Jeferson da Silva Santos

OUVIDORA MUNICIPAL

Ana Claudia Germano Alves

FORMAS DE CONTATO

TELEFONE: 066 3578 2524

E-MAIL: ouvidoria@itanhanga.mt.gov.br

WEBSITE: https://prefitanhanga.ouvidoriabr.com/#/home

PESSOALMENTE: Centro Administrativo Hilário da Rocha, situado na Avenida Santa Cataria, Nº 314, Centro, Itanhangá – MT, CEP 78.579-000

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Segunda-feira à sexta-feira

07:00 às 11:00 – 13:00 às 17:00

CRIAÇÃO: A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, foi criada em 06 de março de 2013, através da Lei Nº 299/2013 “Dispõe sobre a criação de Ouvidoria do Município e dá outras providências”.

RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES

3º TRIMESTRE - ANO 2020

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, através da Ouvidora Sra. Ana Claudia Germano Alves, nomeada pela Portaria Nº 169/2017 de 01 de junho do ano de 2017, vem através deste documento, divulgar o relatório de demanda dos atendimentos realizados no período de 01 de julho de 2020 à 30 de setembro de 2020 – 3º Trimestre. O quantitativo das demandas foram registrados pela população Itanhangaense, os quais efetuaram sua participação, através de Solicitações de Serviços, Reclamações, Denúncias e Elogios, quanto aos serviços prestados no município, através das secretarias: Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento e Secretaria Municipal De Administração representada pelo Sra. Cirlene Natal Contreras, Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento, representada pela Sra. Elisa Maria Diniz, Secretaria Municipal De Educação E Cultura, representada pela Sra. Suzana Bêss, Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho, representada pela Sra. Sintia Regina Brandalize Pascoski, e Secretaria Municipal De Obras, Transportes E Serviços Públicos, representada pelo Sr. Jeferson da Silva Santos.

A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá - MT, está a disposição da população para receber e registrar demandas de forma: Presencial, via E-mail, Website, ou via Telefônica, sendo que, após o recebimento, as analisa e encaminha para os setores responsáveis, e conforme regulamentado, no prazo de dez (10) dias, entra novamente em contato com manifestante, para comunicar parecer quanto as medidas tomadas, ou conforme o caso, acordando prorrogação de prazo para a demanda ser atendida. A Ouvidoria funciona como um canal, mais humano, de interlocução com o público, garantindo a preservação da identidade de seus usuários.

O Município de Itanhangá, através de sua equipe de Gestores e Ouvidoria, agradece a população Itanhangaense pela efetiva participação, contribuindo para a melhoria dos trabalhos prestados e o desenvolvimento de nosso município, buscamos sempre atendê-los com prestatividade e zelo, garantindo a acessibilidade aos trabalhos ofertados à todos.

Itanhangá - MT, 01 de outubro de 2020

Portaria N° 169/2017 de 01/06/2017

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR TIPO - 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020

Natureza

Percentual

Quantidade

Denúncia

14,29%

3

Reclamação

66,67%

14

Elogio

4,76%

1

Dúvida

9,52%

2

Solicitação de Serviços

4,76%

1

Total de Protocolos: 21

SITUAÇÃO ATUAL DOS PROTOCOLOS ABERTOS - 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020

Situação

Percentual

Quantidade

Aberto

0%

0

Em Andamento

4,76%

1

Fechado

95,24%

20

Total de Protocolos: 21

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR SETOR - 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020

Setor

Percentual

Quantidade

Nenhum

0%

0

Secretaria Municipal de Ação Social

9,52%

2

Secretaria Municipal de Administração

23,81%

5

Secretaria Municipal de Educação

0%

0

Secretaria Municipal de Obras

14,29%

3

Secretaria Municipal de Saúde

52,38%

11

Total de Protocolos: 21

QUANTITATIVO DE TEMPO MÉDIO PARA CONCLUSÃO - PROTOCOLOS FECHADOS DE 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020

Setor

Protocolos Fechados

Total de Dias

Prazo médio por protocolo

Nenhum

0

0 dias

0 dias

Secretaria Municipal de Ação Social

2

21 dias

10,5 dias

Secretaria Municipal de Administração

6

80 dias

13,33 dias

Secretaria Municipal de Educação

0

0 dias

0 dias

Secretaria Municipal de Obras

3

118 dias

39,33 dias

Secretaria Municipal de Saúde

13

213 dias

16,38 dias

Total:

24

432 dias

18 dias

QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR CANAL DE COMUNICAÇÃO - 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020

Canal de Comunicação

Percentual

Quantidade

WebSite

33,33%

7

Aplicativo

4,76%

1

Pessoalmente

19,05%

4

Telefone

42,86%

9

SIC

0%

0

Outros

0%

0

Total de Protocolos: 21

SITUAÇÃO DOS PROTOCOLOS NO PERIODO DE 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020

Criados no período de 01/07/2020 até 30/09/2020

21

Fechados no período de 01/07/2020 até 30/09/2020

24

Abertos/Em andamento na data de 30/09/2020

1