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VejaA edição assinada digitalmente de 25 de Novembro de 2024, de número 4.619, está disponível.
Edu Laudi Pascoski
PREFEITO MUNICIPAL
Emerson Sabatine
VICE-PREFEITO MUNICIPAL
SECRETÁRIOS MUNICIPAIS
Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento – Cirlene Natal Contreras
Secretaria Municipal De Administração – Cirlene Natal Contreras
Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento – Elisa Maria Diniz
Secretaria Municipal De Educação E Cultura – Suzana Bêss
Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho – Sintia Regina Brandalize Pascoski
Secretaria Municipal De Obras, Transportes E Serviços Públicos – Jeferson da Silva Santos
OUVIDORA MUNICIPAL
Ana Claudia Germano Alves
FORMAS DE CONTATO
TELEFONE: 066 3578 2524
E-MAIL: ouvidoria@itanhanga.mt.gov.br
WEBSITE: https://prefitanhanga.ouvidoriabr.com/#/home
PESSOALMENTE: Centro Administrativo Hilário da Rocha, situado na Avenida Santa Cataria, Nº 314, Centro, Itanhangá – MT, CEP 78.579-000
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda-feira à sexta-feira
07:00 às 11:00 – 13:00 às 17:00
CRIAÇÃO: A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, foi criada em 06 de março de 2013, através da Lei Nº 299/2013 “Dispõe sobre a criação de Ouvidoria do Município e dá outras providências”.
RELATÓRIO SIMPLIFICADO DE ATIVIDADES
3º TRIMESTRE - ANO 2020
A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá – MT, através da Ouvidora Sra. Ana Claudia Germano Alves, nomeada pela Portaria Nº 169/2017 de 01 de junho do ano de 2017, vem através deste documento, divulgar o relatório de demanda dos atendimentos realizados no período de 01 de julho de 2020 à 30 de setembro de 2020 – 3º Trimestre. O quantitativo das demandas foram registrados pela população Itanhangaense, os quais efetuaram sua participação, através de Solicitações de Serviços, Reclamações, Denúncias e Elogios, quanto aos serviços prestados no município, através das secretarias: Secretaria Municipal De Finanças E Planejamento e Secretaria Municipal De Administração representada pelo Sra. Cirlene Natal Contreras, Secretaria Municipal De Saúde e Saneamento, representada pela Sra. Elisa Maria Diniz, Secretaria Municipal De Educação E Cultura, representada pela Sra. Suzana Bêss, Secretaria Municipal De Desenvolvimento Social E Trabalho, representada pela Sra. Sintia Regina Brandalize Pascoski, e Secretaria Municipal De Obras, Transportes E Serviços Públicos, representada pelo Sr. Jeferson da Silva Santos.
A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Itanhangá - MT, está a disposição da população para receber e registrar demandas de forma: Presencial, via E-mail, Website, ou via Telefônica, sendo que, após o recebimento, as analisa e encaminha para os setores responsáveis, e conforme regulamentado, no prazo de dez (10) dias, entra novamente em contato com manifestante, para comunicar parecer quanto as medidas tomadas, ou conforme o caso, acordando prorrogação de prazo para a demanda ser atendida. A Ouvidoria funciona como um canal, mais humano, de interlocução com o público, garantindo a preservação da identidade de seus usuários.
O Município de Itanhangá, através de sua equipe de Gestores e Ouvidoria, agradece a população Itanhangaense pela efetiva participação, contribuindo para a melhoria dos trabalhos prestados e o desenvolvimento de nosso município, buscamos sempre atendê-los com prestatividade e zelo, garantindo a acessibilidade aos trabalhos ofertados à todos.
Itanhangá - MT, 01 de outubro de 2020
Portaria N° 169/2017 de 01/06/2017
QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR TIPO - 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020
Natureza | Percentual | Quantidade |
Denúncia | 14,29% | 3 |
Reclamação | 66,67% | 14 |
Elogio | 4,76% | 1 |
Dúvida | 9,52% | 2 |
Solicitação de Serviços | 4,76% | 1 |
Total de Protocolos: 21 |
SITUAÇÃO ATUAL DOS PROTOCOLOS ABERTOS - 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020
Situação | Percentual | Quantidade |
Aberto | 0% | 0 |
Em Andamento | 4,76% | 1 |
Fechado | 95,24% | 20 |
Total de Protocolos: 21 |
QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR SETOR - 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020
Setor | Percentual | Quantidade |
Nenhum | 0% | 0 |
Secretaria Municipal de Ação Social | 9,52% | 2 |
Secretaria Municipal de Administração | 23,81% | 5 |
Secretaria Municipal de Educação | 0% | 0 |
Secretaria Municipal de Obras | 14,29% | 3 |
Secretaria Municipal de Saúde | 52,38% | 11 |
Total de Protocolos: 21 |
QUANTITATIVO DE TEMPO MÉDIO PARA CONCLUSÃO - PROTOCOLOS FECHADOS DE 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020
Setor | Protocolos Fechados | Total de Dias | Prazo médio por protocolo |
Nenhum | 0 | 0 dias | 0 dias |
Secretaria Municipal de Ação Social | 2 | 21 dias | 10,5 dias |
Secretaria Municipal de Administração | 6 | 80 dias | 13,33 dias |
Secretaria Municipal de Educação | 0 | 0 dias | 0 dias |
Secretaria Municipal de Obras | 3 | 118 dias | 39,33 dias |
Secretaria Municipal de Saúde | 13 | 213 dias | 16,38 dias |
Total: | 24 | 432 dias | 18 dias |
QUANTITATIVO DE MANIFESTAÇÕES ABERTAS POR CANAL DE COMUNICAÇÃO - 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020
Canal de Comunicação | Percentual | Quantidade |
WebSite | 33,33% | 7 |
Aplicativo | 4,76% | 1 |
Pessoalmente | 19,05% | 4 |
Telefone | 42,86% | 9 |
SIC | 0% | 0 |
Outros | 0% | 0 |
Total de Protocolos: 21 |
SITUAÇÃO DOS PROTOCOLOS NO PERIODO DE 01/07/2020 ATÉ 30/09/2020
Criados no período de 01/07/2020 até 30/09/2020 | 21 |
Fechados no período de 01/07/2020 até 30/09/2020 | 24 |
Abertos/Em andamento na data de 30/09/2020 | 1 |